Questions fréquentes

Rendez-vous sur notre page de réservation, renseignez votre adresse de départ, votre destination, la date et l'heure souhaitées, puis soumettez votre demande. Notre équipe vous confirmera rapidement.

Oui. Tous nos prix sont fixes et vous sont communiqués avant la course. Le montant ne varie jamais en fonction du trafic, des conditions météo ou de l'heure de la journée.

Absolument. Lors de la réservation, sélectionnez « Aller-retour » et indiquez la date et l'heure de votre retour.

Nous acceptons le règlement en espèces, par carte bancaire ou par virement. Les modalités précises vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

Pour les transferts aéroport, votre chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées avec un panneau à votre nom. Pour tout autre lieu de prise en charge, il sera à l'adresse convenue à l'heure prévue.

La capacité dépend du véhicule réservé. En cas de bagages volumineux ou en grande quantité, merci de le préciser lors de la réservation afin que nous puissions attribuer le véhicule le mieux adapté.

Oui. Si vous avez besoin d'un siège enfant ou d'un rehausseur, signalez-le impérativement lors de la réservation afin que nous puissions l'installer à l'avance.

Oui, nous adaptons notre service aux personnes à mobilité réduite. Cochez la case « PMR » lors de la réservation et précisez vos besoins dans les commentaires.

Nous suivons vos vols en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée sans frais supplémentaires.

Contactez-nous dès que possible par téléphone. Nous ferons notre maximum pour nous adapter, dans la limite des disponibilités de nos chauffeurs.

Dans certains cas, oui. Veuillez nous contacter à l'avance pour vérifier la compatibilité avec le véhicule disponible et les conditions d'acceptation.

Oui. Toute annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant le départ, directement depuis la page « Suivre ma commande ». Moins de 2 heures avant, contactez-nous par téléphone.

Contactez-nous immédiatement par téléphone ou par e-mail. Si l'annulation est confirmée, nous reprogrammerons votre transfert sans frais supplémentaires.

Contactez notre service client au moins 12 heures à l'avance. Nous ferons notre possible pour vous proposer un nouvel horaire adapté.